סיפור חייו של סאטיה נאדלה , מנכ"ל מיקרוסופט שגדל כילד עני בהודו

סאטיה נאדלה, המהנדס האלמוני שמונה למנכ"ל מיקרוסופט.

סאטיה נאדלה נולד בהיידראבאד שבאנדרה פרדש בדרום הודו.  הוא נולד למשפחה שסבלה תקופות מסוימות מעוני , אך האם העקשנית של המשפחה היתה נחושה לחסוך כל דולר לחינוך של הבן . בזכות נחישות האם הוא קיבל תואר ראשון בהנדסת חשמל מאוניברסיטת מנגלור בהודו. לאחר מכן עבר לארצות הברית על מנת לסיים תואר שני במדעי המחשב באוניברסיטת ויסקונסין, ובהמשך תואר MBA מאוניברסיטת שיקגו. עבד תקופה קצרה בחברת סאן מיקרוסיסטמס בשנת 1992.

הוא מעולם לא חשב להישאר בארה"ב אבל בשנת 1992 החל לעבוד בחברת מיקרוסופט. הוא עבד בחטיבת הפיתוח של שירותי אינטרנט. היה מנהל חטיבת השרתים בחברה, וכיהן בתפקיד סגן נשיא החברה בתחום פרויקטים מיוחדים ומחשוב ענן, והיה אחראי לבנייה ולהפעלת פלטפורמות מחשוב, כלי פיתוח ושירותי ענן.

למעשה, בשלב מסוים של הקריירה שלו, אפילו עם גרין קארד בידו  המהנדס הבכיר סאטיה נאדלה  שוקל ברצינות לעזוב את עבודתו ב- Microsoft ולחזור להודו. זאת משום שאשתו אננו לא הצליחה להצטרף אליו בסיאטל, בשל החוק הקיים בארה"ב, כי בעל הכרטיס הירוק אם הוא מתחתן, האשרה בארה"ב של בת זוגו נדחית.  הבעיה נפתרה רק כאשר סאטיה נאדלה החיט לוותר על הגרין קארד ולהגיש בקשה מסוג H1-B application .

בשנת 2014 מונה למנכ"ל השלישי בתולדות החברה, לאחר ביל גייטס וסטיב באלמר.

אחד הדברים הראשונים שעשה נאדלה לאחר מינויו למנכ"ל מיקרוסופט במקומו של סטיב באלמר בפברואר 2014, היה לבקש מן ההנהלה הבכירה של החברה לקרוא את חיבורו של פרופ' מרשל רוזנברג "תקשורת לא-אלימה", העוסק בשיתוף פעולה אמפתי. נאדלה עודד את 124 אלף עובדי החברה להפנים את מה שהוא מכנה "סקרנות ללמוד הכול" (בניגוד לעמדה המסורתית בחברה, "לדעת הכול"). המחווה הבהירה שנאדלה מתעתד לנהל את החברה אחרת מכפי שעשו זאת קודמיו ולטפל במוניטין הכוחניים שיצאו לה בתור קן של סכסוכים פנימיים.

סאטיה נאדלה השתיל במיקרוסופט דנ"א חדש

לפני עשור, ביקור במטה מיקרוסופט ליד סיאטל היה כמו מסע בשטח אויב. מנהלים לא היו מדברים עם המבקרים, אלא יורים לעברם מלים. אם היו שואלים אותם מהו המסר של החברה, שפת הגוף שלהם היתה מסגירה מיד את מה שהם באמת חושבים על השאלה הזאת, ואת מה שביל גייטס, מייסד החברה, היה אומר כשנשאל אותה: "זה הדבר הכי טיפשי שאי־פעם שמעתי".

כיום, האווירה בקמפוס של מיקרוסופט – מתחם הכולל 100 מבנים – שונה להפליא. מספר המלים הנאמרות בדקה ירד בצורה משמעותית. השאלות, גם אם הן טיפשיות או ביקורתיות, זוכות למענה. מנכ"ל החברה, סאטיה נאדלה, מדבר בנימה שונה, עדינה יותר מקודמיו בתפקיד, גייטס וסטיב באלמר (אף שגם לו יש צד תחרותי מאוד).

חברת התוכנה הגדולה בעולם השתנתה באופן קיצוני מאז מונה נאדלה לתפקידו ב-2014. בעבר, כל העבודה במיקרוסופט סבבה סביב חלונות, מערכת ההפעלה המותקנת ברוב המחשבים בעולם. זה היה המותג שמיקרוסופט האמינה שיש להאריך את תוקפו ולהגן עליו כמעט בכל מחיר.

מאז, חלונות עברה לשחק תפקיד משני בחברה. לפעמים מערכת ההפעלה אינה יותר מאשר מוצר שנמכר במחירי הפסד כדי לקדם מוצרים אחרים של החברה. כיום מיקרוסופט מתרכזת באז'ור (Azure) – שירות הענן הגלובלי שלה. אז'ור מורכב מ-100 מרכזי נתונים (data centers) בכל העולם ומטפל ביישומי רשת, במכשירים סלולריים ובעיבוד נתונים עבור שירותי בינה מלאכותית.

נאדלה, בן 50, כותב בספרו האוטוביוגרפי שהחליט להתמקד בשיפור התרבות הארגונית של מיקרוסופט, "להסיר מחסומים בפני חדשנות, כדי שנוכל לחזור ולעשות את מה שבשבילו הצטרפנו לחברה — לשנות את העולם".

אי אפשר גם בלי קצת רקע אישי. בנו זאין נולד עם שיתוק מוחין ואשתו אנו עזבה את עבודתה כדי לגדל אותו. גידול ילדים עם צרכים מיוחדים, לצד ילדותו בחלקים שונים של הודו, הגירה לארצות הברית ואז מותה של אמו סייעו לו, לדבריו, לפתח אמפתיה כדרך חיים, שמשמשת אותו גם בעסקים. אבל נראה שהשינוי בא לביטוי בעיקר בתהליך ההתנתקות משיטות הניהול האגרסיביות של קודמיו, שנאדלה הוביל.

נאדלה הוא המנכ"ל השלישי ב–43 שנותיה של מיקרוסופט, שמוכרת לציבור הרחב בזכות שני מוצרי לגאסי — מערכת ההפעלה חלונות וחבילת התוכנות אופיס (שכוללת בין היתר את וורד, אקסל ופאוורפוינט). קדמו לו המייסד ביל גייטס וסטיב באלמר.

הוא זכה בתהילה עסקית אחרי שנים רבות שבהן עבד בחברה כפקיד אפרפר, כשהתבקש לנהל את מה שנהפך לתחום מחשוב הענן במיקרוסופט. ב–2008 התקדרו העננים מעל ההצלחה העסקית של החברה — מכירות המחשבים האישיים החלו לרדת בעוד שמיליארדים החלו לקנות טלפונים חכמים, זירה שמיקרוסופט החמיצה לחלוטין. שתי ביצי הזהב, חלונות ואופיס, אמנם המשיכו להכניס מיליארדים בלא מאמץ מיוחד, אבל עם הירידה במכירות המחשבים היתה צפויה צניחה גם בהכנסה משני המקורות האלה.

נאדלה נקרא ללשכתו של המנכ"ל אז, באלמר, והתבקש להוביל את התחום שנהפך למחשוב ענן. בדרכו הדיפלומטית, המנכ"ל הנוכחי מתאר את קודמו כ"תמיד נועז, אמיץ ונלהב". בין השורות הצעת העבודה נשמעת פחות רומנטית ואף מאיימת: "'תחשוב על זה', הוסיף סטיב. 'זו יכולה להיות העבודה האחרונה שלך במיקרוסופט, כי אם תיכשל שם לא יהיה לך מצנח הגנה. אתה עלול להתרסק עם הסיפור הזה'".

התרסקות לא היתה, ונאדלה הצליח להפוך את מיקרוסופט לשחקנית מובילה בשירותי ענן — לצד אמזון וגוגל. ובכל זאת, לפני שלוש שנים הוא מונה במפתיע למנכ"ל, לאחר שמועמדים רבים מבחוץ סירבו להיכנס לחברה המסוכסכת. בחפיפה לתפקיד המנכ"ל אמר באלמר ליורשו: "תהיה נועז, תהיה צודק". או לפי הפרשנות של נאדלה: "הוא עודד אותי לעמוד על שלי. במלים אחרות, אל תנסה לרצות את ביל גייטס או אף אחד אחר".

נאדלה הוא דיפלומט. בין השורות נדמה שהוא מחבב יותר את ביל גייטס, שאותו החזיר לחברה במשרה חלקית. באלמר, שהוא עדיין בעל המניות הפרטי הגדול ביותר במיקרוסופט (משמעותית יותר מגייטס, שמכר את רוב מניותיו ועם הון אישי של כ–90 מיליארד דולר מתנדנד בין המקום הראשון לשני בדירוג האנשים העשירים ביותר בעולם), מתעסק עכשיו בניהול קבוצת הכדורסל לוס אנג'לס קליפרס שאותה רכש תמורת שני מיליארד דולר ובלימוד עברית בזמנו החופשי.).

נאדלה אינו מאשים איש בכישלונות העבר ולמרות ה"אמפתיה" שהוא מרבה לדבר עליה, מאז כניסתו לתפקיד פוטרו בחברה אלפי עובדים. מנגד, מחיר המניה של החברה כמעט והכפיל את עצמו. הוא מתמקד בטרנספורמציה של מיקרוסופט ובכניסה לשווקים חדשים. את מוצרי אופיס אפשר להוריד היום לאייפון, ושירותי הענן של "מיקרוסופט אזור" משולבים באלפי בתי עסק.

ההורדה בדרגה של חלונות הקלה על נאדלה במשימה העיקרית שלו במיקרוסופט – שינוי התרבות הארגונית בחברה. הטכנולוגיה באה והולכת, הוא אמר, ולכן "אנחנו צריכים לאמץ תרבות ארגונית שתאפשר לך לחדש את עצמך כל הזמן".

בעוד באלמר התפרסם בכך שהיה רץ על הבמה בהשקות וצועק "אני אוהב את החברה הזאת", נאדלה נראה לעתים קרובות יושב בקהל ומאזין. ב-2016, כשגולשים גרמו לטיי־בוט (רובוט צ'אט) המבוסס על בינה מלאכותית להעיר הערות גזעניות ברשת, כולם ציפו לכך שמישהו יאבד את משרתו בעקבות המחדל. אבל נאדלה רק שלח דואר אלקטרוני לכל העובדים, שבו כתב: "המשיכו לעבוד, ודעו שאני תומך בכם. המפתח להצלחה הוא להמשיך ללמוד ולהשתפר".

העובדים בחברה כבר אינם מוערכים לפי עקומה, שבה אלה שמקבלים ציון נמוך לעתים קרובות אינם מקבלים בונוסים או קידום.

כישלונות והצלחות

הרכישה של נוקיה במחיר גבוה, כדי להיכנס לשוק הטלפונים הניידים, אמנם היתה כישלון מהדהד, אבל רכישות של חברות אחרות, דוגמת לינקדאין וסקייפ, התמקדות במחשוב ענן והחיבור המדויק למנהלי המחשוב בחברות ענק — כל אלה איפשרו לעובדי ענקית התוכנה לחזור ולחייך.

המקום של נאדלה בסיפור הזה הוא בעיקר היכולת לאפשר. אם בעבר רצתה מיקרוסופט לנצח בכל מחיר ונהפכה ליריב אגרסיבי ומונופוליסטי, תחת הובלתו החברה מוכנה להסתפק בחלק מהעוגה, שבמקרה של טכנולוגיות מרכזיות יכול להיות שווה מיליארדים בשנה. זה משפט שחוזר הרבה בספר: "התחלנו מאוחר מאוד בתחום החיפוש: היינו עוד צריכים להשיק מוצר שיתחרה בגוגל"; או: "אמזון היתה הראשונה להצליח בתחום הענן. הם הבינו מוקדם מאוד שאותה תשתית שמשמשת למכירת ספרים, סרטים ומוצרים אחרים יכולה להיות מוצעת לחברות אחרות או לסטארט־אפים במחירים נמוכים בהרבה מהמחיר שיידרש אם כל חברה כזאת תבנה ענן משלה… למיקרוסופט עדיין לא היתה פלטפורמה מוכנה בתחום הענן"; ובמקום אחר: "אמזון הובילה את המהפכה ואנחנו לא קיבצנו את הכוחות".

 מקורות

 ליאור קודנר , "ראש בעננים " , מוסף הספרים של עיתון " הארץ" , 15 בדצמבר 2017

סאטיה נאדלה, ויקיפדיה

"בתוך שלוש שנים, המנכ"ל סאטיה נאדלה השתיל במיקרוסופט דנ"א חדש, " אקנומיסט , תורגם ע"י דה-מרקר, 5 לאפריל 2017 .

המנכ"ל שהקפיץ את השווי של מיקרוסופט ב-250 מיליארד דולר, גלובס , 4 לנובמבר , 2017 .

 India-born Microsoft CEO, Satya Nadella once gave up his green car

Hit Refresh: The Quest to Rediscover Microsoft's Soul and Imagine a Better Future for Everyone Kindle Edition